Sklepy internetowe
Sklepy internetowe – Twoje placówki otwarte 24 godziny na dobę. Dobrze zbudowany sklep internetowy to szansa na dotarcie do nowych klientów, budowanie świadomości marki, wysokie wolumeny sprzedaży i niemal bezobsługowe działanie. Słowo klucz: dobrze zbudowany.
Jeśli potrzebujesz usług z zakresu budowy sklepu internetowego lub masz inne pytania skontaktuj się ze mną:
- Wypełnij formularz kontaktowy
- Zadzwoń: 504 438 009
- Napisz: hello@plucinski.pro
Sklep internetowy: kto powinien o nim pomyśleć?
Sklepy internetowe dziś działają w kilku różnych modelach. Najbardziej tradycyjnym rozwiązaniem jest sklep własnej marki. To opcja do firm produkcyjnych, które chcą prowadzić dystrybucję nie tylko przez własne punkty stacjonarne, franczyzobiorców czy punkty partnerskie, ale także we własnym sklepie internetowym. Dla wielu firm to naturalna droga rozwoju – produkty, które schodzą z linii produkcyjnej, lądują w magazynie i stamtąd, zamiast do sklepów lub hurtowni, mogą trafiać bezpośrednio do klientów, którzy zrobią zakupy przez sklep internetowy firmy.
Druga opcja to dropshipping. W tym modelu sklep nie ma nawet własnego magazynu, a jest tylko prezentacją produktów dostępnych w wybranej hurtowni i pośredniczy w składaniu zamówień.
Trzeci wariant, dziś coraz popularniejszy, to sklepy internetowe z usługami i produktami wirtualnymi. O ile kwestia produktów wirtualnych jest intuicyjnie prosta, tylko od strony technicznej nastręcza pewnych trudności, tak sklepy z usługami nadal są pewną nowością. A przecież można w ten sposób sprzedać choćby usługę transportu, sprzedaje się tak dostęp do badań lekarskich czy – nie przymierzając – usługę tworzenia pewnych szablonowych stron internetowych. Także firmy usługowe mogą więc sporo skorzystać na własnym sklepie internetowym.
Sklep internetowy a strona internetowa: diabeł tkwi w szczegółach
Dla większości realizowanych przez nas projektów odpowiednim od strony technicznej rozwiązaniem jest Woocommerce: bardzo intuicyjny, wydajny i wysoce konfigurowalny skrypt sklepowy. Niektóre, szczególnie bardziej złożone projekty, realizujemy w PrestaShop – skrypcie, który poprawnie zoptymalizowany ma umiarkowane wymagania sprzętowe, ale pozwala bardzo komfortowo zarządzać sklepami nawet z dziesiątkami tysięcy produktów i mnóstwem wariantów.
Od prostych stron internetowych sklepy różnią się znacznie bardziej, niż się wydaje na pierwszy rzut oka. Muszą obsługiwać skomplikowane i bardzo duże bazy danych o produktach, muszą sprawnie ładować zdjęcia, prezentacje i filmy dotyczące produktów. Od zaplecza tworzą zdecydowanie bardziej skomplikowany system, a muszą być równie proste w konserwacji i obsłudze.
Pewne ogólne zasady konstrukcji CMS-ów dla stron internetowych i sklepów są takie same – ma to zapewnić użytkownikom jak najszybszą naukę obsługę każdego systemu. Z drugiej strony, sklepy internetowe siłą rzeczy muszą obsługiwać też funkcje, które na zwykłej stronie są zbędne: moduły kontaktowe, płatności, zwrotów czy rabatów. Odpowiednio skonfigurowany sklep internetowy pozwala na tworzenie skomplikowanych algorytmów w obsłudze klienta, a jednocześnie pozostaje prosty w obsłudze zarówno od frontu, jak i w backendzie.
Proces budowy sklepów internetowych
Analiza potrzeb
Sklepy internetowe zawsze są rozwiązaniami szytymi na miarę, a to oznacza, że proces ich budowy koniecznie musi rozpoczynać się od analizy potrzeb użytkownika – z jednej strony właściciela i administratora sklepu, z drugiej – także jego przyszłych klientów. Na tym etapie nie powstają konkretne rozwiązania techniczne: chodzi o opisanie funkcjonalności i próbę stworzenia spójnego obrazu użytecznego sklepu.
Projektowanie sklepu internetowego
Wstępne szkice utworzone w czasie analizy, trzeba przekuć w zręby rozwiązań technicznych: wybrać CMS, dobrać lub napisać wtyczki, które pozwolą realizować funkcjonalności dodatkowe, na tym też etapie wyklarują się potrzeby związane między innymi z hostingiem, jeśli wstępnie założony pakiet okaże się zbyt mały. W projektowaniu sklepów internetowych udział biorą jednak nie tylko programiści i webmasterzy, ale też graficy i twórcy treści, którzy będą odpowiedzialni za aspekt wizualny.
Przygotowanie sklepu www
Dopracowany projekt wchodzi w fazę realizacji. Wszystkie zaplanowane funkcje trzeba faktycznie uruchomić, zintegrować wtyczki z CMS-em, zadbać o tłumaczenia, przejrzystość formularzy, optymalną szybkość ładowania. Etap przygotowywania sklepu internetowego to punkt, w którym nie ma już możliwości dalszej pracy na kartkach papieru (co wcześniej ze względu na wygodę i często zmiany się praktykuje). Tutaj ma powstać spójne rozwiązanie informatyczne, które uwzględni wnioski ze wcześniejszych etapów budowy sklepu.
Wypełnienie treścią
W większości przypadków już na etapie przygotowywania sklepu wypełnia się go treścią przynajmniej w takim stopniu, aby zapewnić podstawową funkcjonalność. Obejmuje to dodanie pewnej partii produktów (lub pełnego asortymentu), konfigurację wstępną koszyków zakupowych, napisanie opisów produktowych i przygotowanie fotografii.
Optymalizacja
Przygotowany sklep trzeba zoptymalizować, aby lepiej się pozycjonował i był maksymalnie funkcjonalny. Oczywiście dba się o to już na wcześniejszym etapie, natomiast w tym momencie zwykle wprowadza się jeszcze ostatnie zmiany, audytuje szczególnie ważne elementy i modyfikuje je w taki sposób, aby sklep po uruchomieniu nie wymagał już dalszych prac konserwacyjnych czy dostosowawczych.
Uruchomienie sklepu internetowego
W praktyce to zwykle tylko parę kliknięć myszą, ale nawet na tym etapie mimo pieczołowitych testów wcześniej, wciąż mogą pojawiać się błędy. Jest to więc generalnie proste, ale i tak pierwsze uruchomienie wersji produkcyjnej przeprowadza się zawsze w skupieniu i napięciu, utrzymując gotowość do ewentualnego błyskawicznego usunięcia problemów.
Sklep internetowy? O tym trzeba pamiętać!
Sklepy internetowe różnią się od podstawowych stron www nie tylko od strony technicznej. Są także pewne praktyczne różnice, a oto niektóre z nich:
- profesjonalna budowa sklepów internetowych obejmuje również zawsze przygotowanie pakietu dokumentów: polityki prywatności, regulaminu, informacji o zwrotach, dostawach i formach wysyłki. W niektórych sklepach konieczne jest rozbudowanie zestawu informacji wymaganych prawem o szczególne dokumenty i to wszystko musi być gotowe przed uruchomieniem sklepu;
- skuteczny sklep internetowy musi gwarantować doskonałą prezentację produktów. Nawet podstawowa forma, czyli fotografia produktowa, to spora sztuka, a dziś w wielu sklepach do dobrych zdjęć dołącza się również prezentacje trójwymiarowe, filmy z testów lub inne materiały, które pozwalają klientom podjąć trafną decyzję zakupową;
- w sklepie internetowym ze względu na jego potencjał promocyjny i użyteczność należy zadbać o opisy produktowe. Nie powinny być kopię opisów z katalogu producenta, muszą odpowiadać na konkretne pytania potencjalnym nabywców, ale muszą też być zoptymalizowane pod kątem SEO.
Sklep bez któregokolwiek z tych trzech elementów nie odniesie sukcesu. Nigdy nie należy lekceważyć dokumentów formalnych – nie tylko wymagają ich przepisy, ale przede wszystkim coraz częściej żądają klienci, którzy chcą mieć pewność, że kupują w legalnie działającym sklepie, który zabezpiecza ich interesy. To szczególnie ważne w przypadku nowych sklepów, które o pozycję będą dopiero walczyły z innymi witrynami w sieci.
Odpowiednia prezentacja produktów, czyli zdjęcia produktowe i opisy produktów mogą przesądzać o tym, w którym sklepie klienci dokonają zakupów. Kryterium decydującym często bowiem nie jest dzisiaj cena – zakupy robi się tam, gdzie ma się pewność wysokich standardów i wielu klientów godzi się z wyższą ceną, uznając jej zwyżkę za swoisty koszt profesjonalnej obsługi. I tak: przygotowanie zdjęć i opisów produktowych kosztuje sporo, ale to jedyny sposób, żeby wydobyć z budowanego z dużą pieczołowitością sklepu internetowego jego pełny potencjał.
Podsumowanie
Sklepy internetowe mogą pomóc rozwinąć się każdej firmie. Szeroko rozumiany e-commerce rośnie w siłę i od tej drogi nie ma odwrotu. Czy to klasyczny sklep producenta, czy sklep partnerski, czy działający w modelu dropshippingu, czy internetowa hurtownia, czy sklep rzemieślniczy lub usługowy – w każdym z tych modeli potrzeba znakomitego projektu, bezbłędnego wykonania i świetnej prezentacji produktów. Koszty budowy będą wyższe niż w przypadku prostej strony, ale zyski mogą być znacznie większe, jeśli sklep zostanie zbudowany zgodnie z najnowocześniejszymi standardami SEO i usability.